7.1. Гарантийный срок на поставленный Товар составляет 12 календарных месяцев и исчисляется от даты отгрузки Товара со склада Поставщика.
7.2. Сдача-приёмка Товара по ассортименту (соответствие товара заявленному), качеству (проверка товара на явные недостатки) и количеству осуществляется непосредственно в момент передачи Товара от Поставщика к Покупателю на основании сопроводительных документов, если иное не указано в Договоре, Спецификации или Счёте к Договору.
7.2.1. По завершению приёмки Товара, но в любом случае не позднее 5 (пяти) рабочих дней с момента передачи Товара от Поставщика Покупателю, Покупатель обязан направить Поставщику Товарную накладную (ТОРГ-12) или Универсальный передаточный документ (УПД), заверенную/заверенный своей печатью и подписью уполномоченного лица, а также доверенность на уполномоченное лицо или надлежащим образом заверенную копию такой доверенности (или иной документ) на право получения Товара и подписания товаросопроводительных документов, за свой счёт. В случае непоступления в указанный срок товарной накладной в адрес Поставщика, Поставщик вправе считать надлежащим и достаточным доказательством поставки Товара отметку транспортной компании, доставившей Товар, на документах перевозчика/экспедитора (накладные, экспедиторские расписки) и иные доказательства. Помимо того, в случае нарушения Покупателем обязательства по возврату товарной накладной, Поставщик направляет в адрес Покупателя письменное уведомление о необходимости исполнить соответствующее обязательство, по истечении 10 календарных дней с даты направления уведомления, при не возврате товарной накладной, Покупателю начисляется неустойка в размере 0,1% от стоимости Продукции, поставленной по товарной накладной за каждый день просрочки, исчисляемая с даты поставки товара.
7.2.2. Категории товаров, не подлежащие возврату:
- Программное обеспечение.
- Калиброванные приборы или товары, изготовленные по специальному заказу.
- Ряд товаров с нарушением целостности заводской упаковки (список уточняйте у персонального менеджера).
- Устройства, чувствительные к электростатическим разрядам (ESD), при повреждении оригинальной антистатической упаковки, например, при вскрытии и повторном запечатывании пакета или сшивании нескольких пакетов степлером.
- Подробную информацию о возможности возврата конкретного товара можно получить у персонального менеджера TECHФАРМ.
7.3. В случае обнаружения некачественного Товара составляется двусторонний рекламационный Акт, в котором излагаются выявленные недостатки, возможные причины возникновения выявленных недостатков, количество некачественного Товара и его стоимость. Покупатель имеет право с согласия Поставщика на составление рекламационного Акта в одностороннем порядке. Доставка Товара по рекламации Поставщику осуществляется Покупателем.
7.4. При отсутствии единого мнения относительно причин возникновения выявленных недостатков и виновности, Поставщик и Покупатель вправе самостоятельно произвести независимую экспертизу с привлечением компетентного специалиста. Расходы по проведению независимой экспертизы, в том числе транспортные расходы, связанные с транспортировкой товара до независимой экспертизы и обратно, относятся на виновную сторону.
7.5. Поставщик не принимает претензии на Товар, подвергшийся установке в аппаратуру (независимо от способа установки), а также имеющий следы механических повреждений, коррозии, воздействия активных сред, пайки.
7.6. Товар, отвечающий требованиям качества и условиям Договора, в силу его индивидуально-определённых свойств возврату и обмену не подлежит. При этом в случае отказа Покупателя от принятия товаров или возврата товаров, отвечающих требованиям качества и условиям договора, Поставщик на основании п. 4 ст. 514 ГК РФ вправе потребовать оплаты, а Покупатель обязан оплатить стоимость таких Товаров, не позднее 5 рабочих дней с даты получения соответствующего требования Поставщика.